社畜求生术》职场和学校不一样!千万别白目说:「欧…你怎麽不早讲?」

【我们想让你知道】

许多主管都觉得新人很不好用,是因为年轻人习惯说一件事、做一件事,而且做得还不太彻底。换言之,职场主管常觉得新人举一不反三,甚至举一反一都有点困难…

文 /地球人抱抱–外星来的财富秘密

欧,不早说清楚

妈妈交代小孩,吃完饭後要把碗拿去洗碗槽里泡水。小孩拿碗去泡水了,但却只泡七、八分满。

妈妈生气地骂小孩:「你碗的周边全是饭粒,都没泡到水,你这样泡有何意义?」小孩说:「你又没跟我说碗泡水要全满?」

隔一天,小孩吃完面,又把碗拿去泡水。半小时後,妈妈又很生气地从厨房跑出来骂小孩说:「你的碗为何又只泡七分满的水?」小孩说:「我这一次又没吃饭,周边又没饭粒?」妈妈说:「可是你吃面吃得边边都是油腻腻的,还沾有肉屑,你不泡水,到时又很难洗了。」小孩说:「欧,不早说清楚……。」

如果把场地换到职场

作为职场主管,上述的对话您是不是也有点熟悉?只要把对话角色改成「主管」与「新人」,就会看见如下的对话反应:

主管:「要去客户那边做的简报档上,怎麽没打上公司名称?」

新人:「你又没跟我说要打上公司名称?」

主管:「简报档都是文字,怎不放上一些照片?」

新人:「欧,简报上面要放照片你也不早说……。」

主管:「要去客户处简报,你怎麽没穿西装?」

新人:「我这样穿不正式吗?要穿西装也不早说……。」

当前许多主管都觉得新人很不好用,是因为年轻人习惯说一件事、做一件事,而且做得还不太彻底。换言之,职场主管常觉得新人举一不反三,甚至举一反一都有点困难。

可是对职场新鲜人来说,往往会觉得,你只叫我去泡碗,又没叫我把水泡全满,这不应该是主管交代不清楚吗?类似这样双方因为世代观念不同,相互不爽的状况,职场上屡见不鲜。

问题出在哪里呢?

对主管来说,多花点时间跟年轻人沟通与讲解,让员工了解做这一份工作的意义和价值,有其必要。传统职场比较像军事组织,长官交代一句,下面就依样画葫芦,照章办事;因为底下人会揣摩上意,自行举一反三,所以,上、下属之间就在不用废话太多之间,自动形成按上头方针办事、可宽可紧的行事文化。

可是年轻世代成长於自由开放的学习文化中,如果没有让年轻人彻底理解做这件事情的意义、价值和目的,他往往就会将之视为一个口令、一个动作,只是照长官的意思办事,却不太会揣摩上意。如果要年轻人「揣摩上意」,又往往会太有创意、提出太颠覆传统的作法,让长官看了也会吓了好几大跳,觉得「我只是交代你做一份投影片,怎麽你连三分钟短影片都拍出来了?」

另一方面,对年轻人来说,也不要理所当然地认为自己没做到位是长官的错,因为这是用同侪团体的想法,来思考上下阶层的组织关系。对组织来说,上面主管交代任务给下属,当然希望下属可以做出超越长官期待的成果,但如果却发生要求碗泡水却只放在碗里放七分满的水,成果不如预期;甚至反过来,把碗槽全都装满水,让锅碗瓢盆全都漂在水面上,更是过犹不及,大大地浪费了公司的资源。所以,员工必须虚心且专心地听进上司交代的任务,不要用自己的想法来诠释长官的意图,也不要不去思考这件任务背後的意义,才不会发生工作方向「走钟」还自认为自己很认真在执行任务的凸槌状况。

职场和学校不一样的是

职场工作任务就好像工厂生产出的产品,有一定的尺寸和规格,而且,这个尺寸、规格背後有其与其他产品对接的意义,如果员工天马行空地发挥创意,会让规格不符;反之,过度因循常规,又容易让员工觉得为何一定要这样做而失去创意。如何允执厥中,抓到平衡点,在符合长官期待中又有超乎长官期待的创意,才会是好用的员工。最重要的是,下次千万别轻易说出「欧,你也不早说清楚……」这样的话,因为任何人听到这种话都会感觉很感冒,更何况是身为上司的人呢?想要在职场成为让长官开心的人,千万别再说这种漫不经心的蠢话了。

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